See juhtum juhtus Stephen Coveyga - ühe populaarseima isikliku arengu raamatu - "Väga tõhusate inimeste 7 harjumust" - autoriga. Räägime sellest esimeses isikus.
Ühel pühapäeva hommikul kogesin New Yorgi metroos oma mõtetes tõelist murrangut. Reisijad istusid vaikselt oma kohtadel - keegi luges ajalehte, keegi mõtles millegi oma peale, keegi pani silmad kinni ja puhkas. Kõik ümberringi oli vaikne ja rahulik.
Järsku astus vagunisse lastega mees. Lapsed karjusid nii valjult, nii häbiväärselt, et õhkkond vankris muutus kohe. Mees istus minu kõrvale istmele ja sulges silmad, pööramata selgelt tähelepanu sellele, mis ümberringi toimus.
Lapsed karjusid, tormasid edasi-tagasi, viskasid end millegagi ega andnud reisijatele puhkust. See oli ennekuulmatu. Minu kõrval istunud mees ei teinud aga midagi.
Tundsin end ärritatuna. Raske oli uskuda, et võite olla nii tundetu, et lubate oma lastel halvasti käituda ega reageeri sellele kuidagi, teeseldes, et midagi ei toimu.
Oli täiesti ilmne, et kõik vagunis olnud reisijad kogesid sama ärritust. Ühesõnaga, lõpuks pöördusin selle mehe poole ja ütlesin, nagu mulle tundus, ebatavaliselt rahulikult ja vaoshoitult:
"Härra, kuulge, teie lapsed häirivad nii paljusid inimesi! Kas saaksite palun neid rahustada?
Mees vaatas mind, nagu oleks ta just unest ärganud ega saanud aru, mis toimub, ja ütles vaikselt:
- Oh, jah, sul on õigus! Tõenäoliselt tuleb midagi ette võtta ... Oleme just tulnud haiglast, kus tund aega tagasi suri nende ema. Minu mõtted on segased ja tõenäoliselt pole nad ka pärast seda kõike ise.
Kas te kujutate ette, mida ma sel hetkel tundsin? Minu mõtlemine pöördus pea peale. Järsku nägin kõike hoopis teises valguses, täiesti erinevast sellest, mis oli minut tagasi.
Muidugi hakkasin kohe mõtlema teisiti, tundma teistmoodi, käituma teisiti. Ärritus oli kadunud. Nüüd ei olnud vaja kontrollida oma suhtumist sellesse inimesesse ega käitumist: mu süda oli täis sügavat kaastunnet. Sõnad pääsesid minust spontaanselt:
- Teie naine lahkus just siit ilmast? Oi vabandust! Kuidas see juhtus? Kas saan midagi aidata?
Kõik muutus hetkega.
